1. Predávajúci
METROS, spol. s r.o.
Sídlo: Svätoplukova 24, 821 08 Bratislava
IČO: 00 685 402, DIČ: 2020363565, IČ DPH: SK2020363565
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 174/B
Prevádzka: Hviezdna 25, 900 45 Malinovo
Telefón: 0903 235 217, e-mail: metros@metros.sk
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú nákup jedál cez e-shop metros.sk, telefonicky a e-mailom. Kupujúci ich potvrdzuje pri odoslaní objednávky. Ak je kupujúci spotrebiteľ, vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, riadia sa Obchodným zákonníkom.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku je potrebné poslať najneskôr 3 dni pred požadovaným termínom.
- Pri jedlách predávaných na kilogramy zadáva kupujúci ako množstvo hmotnosť. Najmenší odber je uvedený pri každom jedle.
- Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail o jej prijatí. Zmluva je uzavretá, keď predávajúci objednávku potvrdí e-mailom alebo telefonicky.
- Predávajúci môže objednávku odmietnuť, najmä ak termín nie je voľný alebo ak suroviny nie sú dostupné. Kupujúceho o tom bez zbytočného odkladu informuje.
4. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú konečné. Pri jedlách predávaných na kilogramy sa cena počíta z hmotnosti mäsa v surovom stave, obloženie je v cene, ak nie je pri jedle uvedené inak. Ak sa skutočná hmotnosť líši od objednanej, predávajúci kupujúcemu oznámi konečnú cenu pred odovzdaním.
5. Platba
- bankovým prevodom na účet SK47 7500 0000 0040 0801 1458,
- v hotovosti pri osobnom odbere alebo pri dovoze.
6. Odber a dovoz
- Osobný odber je možný v prevádzke Hviezdna 25, Malinovo, v dohodnutom čase.
- Dovoz zabezpečujeme v Bratislave a blízkom okolí pri objednávke nad 100 €. Prvých 15 km je zdarma, každý ďalší kilometer stojí 1 €.
- Dovoz prebieha vo štvrtok až v sobotu od 9:00 do 19:00, v nedeľu od 9:00 do 14:00 po telefonickej dohode.
- Kupujúci je povinný byť v dohodnutom čase na dohodnutom mieste. Ak jedlo nie je možné odovzdať z dôvodu na strane kupujúceho, nárok na úhradu ceny zostáva zachovaný.
7. Podnosy a zálohy
Teplé jedlá podávame na drevených alebo nerezových podnosoch, za ktoré vyberáme vratnú zálohu. Jej výška je uvedená pri každom jedle. Zálohu je potrebné uhradiť na účet SK47 7500 0000 0040 0801 1458, do poznámky uveďte meno a priezvisko. Po vrátení nepoškodeného podnosu zálohu vrátime. Studenú kuchyňu podávame na jednorazových podnosoch za 2 € alebo na nerezových podnosoch so zálohou.
8. Zrušenie objednávky a odstúpenie od zmluvy
Všetky jedlá pripravujeme na objednávku pre konkrétny termín a podliehajú rýchlej skaze. Spotrebiteľ preto nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Ide o zákonnú výnimku pre tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze a stravovacie služby poskytované v dohodnutom termíne.
Zrušiť alebo zmeniť potvrdenú objednávku je možné len po telefonickej dohode s predávajúcim na čísle 0903 235 217.
9. Reklamácie
Postup pri reklamácii upravuje reklamačný poriadok.
10. Alergény
Alergény sú uvedené pri jednotlivých jedlách číslami podľa zoznamu alergénov. Ak potrebujete jedlo bez niektorého alergénu, napíšte to do poznámky k objednávke alebo nám zavolajte.
11. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov popisujú zásady ochrany osobných údajov.
12. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, môže spotrebiteľ podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk).
13. Záverečné ustanovenia
Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú podmienky platné v čase jej odoslania.
